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CRm & Sales Strategy
 CRM & Sales Strategy

L’alignement des équipes marketing et vente est essentiel, tout comme l’enrichissement et l’entretien de la donnée - clé de voûte de votre business.  Développez une stratégie commerciale aussi personnalisée que votre marketing.

Je me lance

 

Pour une stratégie Marketing efficace, nous ne le répéterons jamais assez, il faut s’adapter à son public, personnaliser au maximum son message, segmenter le plus finement possible. Pour cela, il faut récolter des données sur vos prospects, mais surtout organiser ces données afin de les traiter : c’est ce qui justifie l’utilisation d’un CRM, idéalement synchronisé avec votre plateforme de marketing automation.  Il est en effet primordial que les informations circulent dans les deux sens : votre CRM doit s’appuyer sur votre plateforme de marketing automation pour s’enrichir, et votre plateforme de Marketing Automation doit adapter ses campagnes grâce aux informations stockées dans votre CRM.

 

Pour mettre en place une stratégie d'Inbound Marketing : 

 

Pour mettre en place votre marketing automation : 

 

C'est par ici !  C'est par là ! 

 

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Stratégie et conseil
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Alignement Sales & Marketing
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Nous vous accompagnons dans l’alignement de vos différents services, notamment vos équipes sales et vos équipes marketing. L'objectif est d'aligner les services Sales et Marketing sur la façon dont les leads passent du marketing aux ventes, et de mettre en place des SLAs sur le nombre et la qualité des leads transmis.

Il s'agit alors de définir les étapes du cycle de vie d'un client, de se pencher ensemble sur le funnel de conversion, de mettre en place des règles de lead scoring, etc. 

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AMOA Choix de l'outil CRM
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Le choix de l’outil CRM doit aussi être réalisé avec une réflexion en amont : il doit être adapté à votre entreprise et à l’usage que vous en ferez. Nécessite-t-il un très grand nombre de contact ? Doit-il être couplé à une plateforme de Marketing Automation ? Quels types d’informations doit-il pouvoir stocker ? Nous vous aidons à choisir une plateforme en accord avec vos attentes et besoins. 

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Inbound Sales
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Nous vous proposons de mettre en place des stratégies d’Inbound Sales. Cette stratégie consiste à mettre le client au cœur de l’approche et en personnalisant au maximum cette démarche. Cela permettra de rendre votre expérience client absolument unique, et ainsi de vous démarquer de la concurrence.

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Implémentation et Maintenance CRM
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Afin d’offrir à vos prospects une expérience unique et agréable, il est nécessaire de lui proposer un parcours personnalisé. Pour cela, il faut connaître vos prospects, avoir toutes les informations qu’il aurait pu vous communiquer, savoir à quels moments vous avez déjà été en contact. Il est donc nécessaire d’utiliser un outil de CRM. Cet outil de CRM fonctionnera comme une base de données, recensant les différentes informations et interactions que vous avez eu avec vos prospects.

Nous vous assistons dans :

  • L’implémentation, le paramétrage, et l'intégration de votre CRM 
  • Le mapping et la migration de vos données
  • Sa gestion globale 
  • La maintenance de votre base de données (mise à jour des contacts)
  • La documentation des processus et des workflows

Nous pouvons également nous occuper de la synchronisation des vos outils avec vos différentes plateformes, afin de permettre une meilleure communication entre vos logiciels, mais également entre vos équipes.

 

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Formation et Workshop
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Busybiz vous accompagne toujours dans votre montée en compétences à travers différentes formations. Nous vous proposons donc des formations techniques afin de vous aider à mieux maîtriser vos outils de CRM, ainsi qu’à exploiter au maximum les fonctionnalités de vos plateformes. Nous fonctionnons toujours sur un système à trois niveaux avec : 

  • « Basic Users Training » : pour une prise en main rapide de votre outil de CRM

  • « Advanced Users Training » : pour une montée en compétences et appréhender les fonctions avancées

  • « Advanced Technique Training » : pour former vos super-users aux fonctionnalités techniques

D’un point de vue stratégique, nous vous proposons donc une formation d’Inbound appliqué à la partie commerciale, afin de vous aider à personnaliser au mieux l’expérience client. 

Toutes nos formation CRM/Sales sont Intra et personnalisées : nous procèderons a minima à un audit et à un questionnaire afin d'établir un programme de formation adapté à vos besoins. 

 

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Nos certifications
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Hubspot Sales Enterprise Implementation Certification Hubspot Sales Hub Enterprise Implementation

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Salesforce Administrator Certification Salesforce Administrator Certification